当朋友遇到不开心的事情时，有些人往往不能做出恰当得体的反应。 我们常常说些朋友们根本不想听的话，或者朋友需要时我们却避而远之；或者虽然前去看望却总是避开敏感话题。安慰别人也需要说话的技巧，如何做到既不触及朋友敏感的内心又能解决朋友遇到问题的根源，接下来为大家提供三种方法供大家参考：
1.不要谈自己
一定要记住你是去为朋友提供帮助和关心的，因此你要多多注意别人的感情，而不要以自己为中心，借朋友的不幸引述你自己的类似经历。你可以说：“我也碰到过这种事”。或者说：“我能理解你现在的心情”，但切记不要大篇幅地叙述自己悲痛的往事以及你当时的状态，这样做不仅没有缓解你朋友的痛苦，而且你的朋友还得反过来安慰你。对待磨难，每个人都有自己的方式，因此不要把你自己的处事态度强加给对方。
2.忌表怜悯
对于自尊心强的人，怜悯是一种侮辱，只会刺伤他们的自尊，激起对方的反感；对于弱者，单纯的怜悯也只能促使他们沉溺于悲痛和绝望的深渊无法自拔，像祥林嫂一样不断地揭开自己的伤疤，导致伤口难以愈合，几乎没有动力重新振作同命运抗争。
因此安慰他人应该低沉但不缺乏力量，不要当面说“可怜”“造孽”等词语，这样会给人一种你好像在欣赏和咀嚼对方的痛苦。
3.善用同理心，了解苦恼的原因
你可以先耐心听完别人的故事，再考虑有无必要分享自己的故事，分享是否具有意义。另外，陪伴对方也是一种安慰。当他释然之后，他会真心感谢你的陪伴，也觉得是靠自己的力量走过来的。
此外，可以将被安慰者的视线从眼前糟糕状况中转移，放眼未来，给他希望，同时指出开创未来的两点优势。
