哈喽,大家现在好,我是狼道办公室主任金冠,我跟大家分享的话题是在互联网做营销时,如何拉进与他人的感情,我相信就像很多在互联网上创业的小伙伴,所面临着很大的营销难题,就是如何拉进与他人的感情呢?
当然这是跟每一个销售者过往社会经历阅历有着极大的关系的,有的人过去的社会经历比较丰富,懂得人情世故,他的圈子本来就比较广,所以他跟客户建立感情的能力就比较强,但是有些伙伴他过去就很普通,社交圈子也比较小,社会关系比较简单,导至很多人不太懂得跟他人相处,那么我们经常讲成交等于信认加需求加好处,那么信任是成交的前提。那么今天我给大家讲两点。帮助大家能够加快与别人建立感情。
首先第一点就是赞美,赞美是一种认可,是一种鼓励,是一种赞许,那么我想问一下我们所有的一线市场的伙伴们,大家会不会赞美别人呐,懂不懂得赞美别人呐?有时候你会发现你明明想讲的话去赞美别人,但是好像在骂别人,让对方心里有极大的不舒服,因为我们从小到大都没有学习过怎么赞美别人?那么如何学习赞美别人呐,首先我们必须调整好自己的心态,学会随时换位思考,我们一定要记住,客户对待我们的态度是由我们自己来决定的,这个时代不缺好的产品,不缺好的项目,互联网上每一个人选择她的项目,我们都要给予对方极大的尊重,不能因为我们选择现在的项目就去诋毁对方,说对方的不好。当我们有了好的心态,我们要学会用心地发现美好,可以通过对方的头像,签名,朋友圈,找到某一个点或者某一些点给对方认可,每一个做项目的人,她们都有自己选择项目的理由或者运作的思维和认知,我们一定要跟客户保持同一个频道,这是非常关键的,为什么很多人总是抱怨无法成交客户?因为我刚刚也讲了,成交等于信任加需求加好处,信任的前提是认可你这个人,愿意跟你相处和交流,如果我们一不小心被客户拉黑了,一定要检查我们是不是说的哪些话让客户觉得很讨厌,所以让对方心里舒服是拉近关系的关健,
第二点,我们一定要拥有同理心。因为我们一直讲,沟通的目的是通过解决问题来达成成交,那么如何让客户接受我们的解决方案呢,首先我们一定要学会自我暴露,当一方遇到困难或者烦恼的时候,我们可以尝试着说出我们类似的经历或者我们心里的感受,这样更容易引起共鸣,这种同理心可以很快的促进与对方的交流,同时对方也可以很好的接纳我们,接纳我们这个人,从而他更愿意接纳我们的观念以及我们塑造的事业价值。狼道网上办公室主任……金冠