细节决定成败。察言观色并非神通，而是有心人注重细枝末节，再用巧妙的方法将之运用而已。
在做事中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在访问中我们常常会遇到一些意想不到的情况，访问者全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对一些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。
假如对方一面跟你说话，一面眼往别处看，这表明你的来访打断了什么重要的事，对方心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住话头，真诚而充满期待地说：“您一定很忙，我就不打扰了，过一两天我再来听回音吧！”你走了，对方心里对你既有感激，也有内疚：因为自己的事，没好好接待人家。这样，他会努力配合你的工作，以此表达歉意。
在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人或接听电话，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。
当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时你难免心中着急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你做的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。
做事中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能使舵。和对方打交道时，如果能对其的举手投足，一颦一笑细心观察，我们便能洞悉其内心：（1）说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视对方，认为此人无能。
（2）从上往下看人。这是一种拥有优越感的表现——好支配人、高傲自负。
（3）久久地盯住对方看。他在等待更多的信息，他对对方的印象尚不完整。
（4）友好而坦率地看着对方，对方很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。
（5）目光锐利，表情不变，似利剑般要把对方看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向对方示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。
（6）偶尔往上扫一眼，与对方的目光相遇后又朝下看。如果多次这样做，可以肯定对对方还吃不准。
（7）向别处凝视，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，表示漠视对方，不管对方说什么，想什么，他一概不理会。
（8）双手合拢，从上往下压，身体起平衡作用。这多表示和缓、平静。
（9）双手插腰，肘腕向外撑。这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在展示其权威性时所做的姿势。
（10）坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开。这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的表示。
（11）食指伸出指向对方。一种赤裸裸的优越感和好斗心。
（12）拍拍对方的肩膀。这是表示对对方的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正的承认和赏识，如果从正面或上面拍则表示小看下属或显示权力。
