摘要
为挽回女友的感情，程力（化名）花了5800元做情感咨询，然而还是丢了爱情，咨询费也打了水漂。据媒体报道，“被坑惨了”的不只他一个。有人花了上万元咨询费，依然未能修复感情。
为挽回爱情，咨询者才和咨询机构订立合约。当咨询服务未能如愿，人们不仅要承受更大的心理创伤，还期望挽回经济损失。
机构未能履行合约目标，咨询者可根据有关法律规定，要求机构或咨询师承担违约责任。然而，现实情形并不乐观。与此事有关的咨询师，在退费或赔偿问题上三缄其口，而涉事机构也只表明有退费机制，而未给出明确赔偿方案。
以往报道显示，类似合同常有霸王条款，很多机构宣传时只是打口头包票，未能写进合同。而咨询者维权，不得不费劲搜集对方违约事实和依据。情感咨询服务及结果评价难以量化，无法客观论定，不少机构以此为恃，逃避法律风险。
情感咨询行业的发展过于膨胀无序。有的为博眼球，夸大心理咨询作用，实际上只是兜售伪心理学，故作高深地“秘授机宜”，灌输所谓心理操控术。由于过分追求收益，大量咨询服务无法细致入微，充满流水线般的“套路”。这样的心理咨询，只是忽悠钱财，对修复关系的帮助乏善可陈。
情感咨询行业乱象重重，和该行业缺乏专业评价标准有关系。相对于旺盛的咨询需求，有的咨询师是无证从业，即便有证执业，也缺乏严格的职业培训和专业教育背景。提高该行业专业水平，既需从源头强化人才培养，也要推动行业协会形成严格的执业规范。现实中，心理咨询服务的费用并不低，前来咨询的人应当享受到专业负责的服务。
心理咨询行业和心理学息息相关。近代心理学的前进轨迹，是不断实验，归纳总结心理学规律，之后通过知识传承，成为咨询师赖以凭借的智识资源。而可资信赖的咨询师，还要在实践中不断积累经验、打磨技能。
情感咨询是心理咨询服务的一种，它能为人的心理危机提供出口。亲密关系中，总有人难以放弃经营许久的感情，而咨询师有专业背景，他们能提供更科学的心理援助，能更好地帮助人打开心结。但是，除了承认专业心理咨询师干预心理的科学优势，更要对人和社会现象保持谦抑。一对情侣感情面临问题，有心理原因，也可能有社会、经济、家庭等多方面原因。
遭遇情感危机的人，一方面会陷入压抑的情绪，将夸大其词的营销视之为救命稻草。另一方面，这部分人希望挽回关系，这本身是种积极的心理状态，是走出低落情绪的良好起点。
情感关系破裂的原因多种多样，有的在自己，有的在对方。有时，强扭的瓜不甜，分开才是最好的结局，过度自责只会平添苦恼。在弥补关系的努力中，个人要看到情感咨询的边界，它并非万能灵药。弄清情感关系的复杂性，个人才不会让“乱投医”的情绪蒙蔽理性，也不会被无良机构伺机利用。
撰文/白毅鹏
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